Litiges de Consommation
Dernière mise à jour : août 2026
Traduction fournie à titre informatif. La version juridiquement contraignante est la version portugaise, disponible sur isgrafite.com. En cas de divergence, le texte portugais prévaut.
En cas de litige de consommation, et conformément à la loi portugaise n.º 144/2015 du 8 septembre, le consommateur peut saisir une entité de résolution alternative des litiges.
L'entité compétente pour la zone où se trouve notre siège (Santo Tirso) est le CICAP — Centre d'information de consommation et d'arbitrage de Porto.
Entité de résolution alternative des litiges
CICAP — Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto
Rua Damião de Góis, n.º 31, Loja 6
4050-225 Porto, Portugal
Téléphone : +351 225 508 349
E-mail : cicap@cicap.pt
Site : www.cicap.pt
Parlons-en d'abord
Si quelque chose s'est mal passé, le chemin le plus rapide est souvent le plus direct. Écrivez à info@isgrafite.com ou appelez le +351 229 683 226 : nous chercherons à résoudre la situation immédiatement.
Autres voies
Vous pouvez également déposer une réclamation via le Livre de réclamations électronique portugais.
Plus d'informations sur www.consumidor.gov.pt.
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